Kundesupport

Velkommen til TradeRa Danmarks kundesupport! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og information om, hvordan du får hjælp til dine køb og salg på vores platform.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan opretter jeg en konto?
For at handle eller sælge på TradeRa Danmark skal du oprette en konto. Klik på “Registrer” og udfyld din e-mailadresse, adgangskode og personoplysninger. Efter bekræftelse af din e-mailadresse kan du begynde at handle og sælge med det samme.

Hvordan køber jeg en produkt?
Når du har fundet et produkt, du vil købe, klikker du på “Bud” eller “Køb nu” (afhængigt af annoncens indstillinger). Følg instruktionerne for at gennemføre købet. Betaling foretages via vores sikre betalingsløsninger.

Hvordan sælger jeg en produkt?
For at sælge et produkt klikker du på “Sælg” og udfylder detaljerede oplysninger om produktet, herunder beskrivelse, billeder og pris. Når nogen køber produktet, modtager du en notifikation og betalingsbekræftelse.

Betaling og fakturering

Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer betaling via kort (Visa, Mastercard), MobilePay og bankoverførsel. Alle betalinger håndteres sikkert gennem vores certificerede betalingsudbydere.

Hvornår får jeg betaling for mit salg?
Betaling til sælger sendes normalt inden for 3-5 bankdage efter, at køber har bekræftet modtagelse af varen.

Fragt og levering

Hvordan fungerer fragt?
Køber og sælger aftaler fragtalternativer. Vi anbefaler at bruge sporbare fragtmetoder. Fragtomkostninger angives tydeligt i hver annonce.

Hvad sker der, hvis varen ikke ankommer?
Hvis varen ikke er ankommet inden for den forventede tid, skal du først kontakte sælger. Hvis problemet fortsætter, kan du bruge vores “Hjælp”-funktion til at mediere i sagen.

Returnering og refusion

Kan jeg returnere et produkt?
Returnering accepteres i henhold til distancelovgivningen inden for 14 dage efter modtagelse. Produktet skal returneres i original stand. Specifikke vilkår kan variere afhængigt af sælger.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller forkert?
Kontakt os omgående, hvis du opdager skader eller fejl. Vi hjælper dig med en løsning, enten gennem erstatning eller returnering.

Sikkerhed og privatliv

Hvordan beskyttes mine personoplysninger?
Vi følger strenge databeskyttelsesregler i henhold til GDPR. Dine oplysninger deles aldrig med tredjepart uden din samtykke. Læs vores privatlivspolitik for mere information.

Kontakt os

Har du brug for mere hjælp?
Brug vores kontaktformular på traderadanmark.com til at indsende dine spørgsmål. Vores supportteam svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.